Оценка эффективности персонала

Основная цель менеджмента персонала - сделать работу компании наиболее эффективной. Для этого необходимо не только владеть методами организации персонала, но и знать методики, которые позволяют оценить деятельность каждого конкретного сотрудника, определить его вклад в функционирование компании в целом и, таким образом, выбрать верную стратегию дальнейшего развития.

Многие курсы менеджеров по персоналу отмечают, что оценка деятельности персонала важна не только для получения информации. Она является мощным стимулирующим средством и помогает существенно повысить мотивацию работников. Однако необходимым условием действенности мотивирующей функции оценки является информированность: сотрудники должны владеть полной информацией о своих обязанностях, требованиях, предъявляемых к их исполнению, и критериям оценки результата. При этом система оценок должна быть двунаправленной: получение от сотрудников информации об их мнении о компании способствует созданию обратной связи и делает работу более эффективной.

Сложности с оценкой деятельности персонала могут возникать, когда вклад работника в успех организации сложно оценить количественно. Например, в показатели эффективности сотрудника, работающего с продажами, входит не только число обслуженных клиентов, но и степень их удовлетворённости. Многие крупные мировые компании используют для оценки подобных показателей специально разработанные опросники, распространяемые среди клиентов. При этом внимание должно уделяться и мотивации клиентов на заполнение вопросников, чтобы методика была действительно эффективной и статистически надёжной.

Для того, чтобы оценка была наиболее полезной и точной, необходимо правильно установить её частоту. В многих компаниях принятой периодичностью является ежегодная оценка с промежуточным оценкой в середине года. Однако возможно и более частотное проведение промежуточных оценок по отдельным показателям. При этом важную роль играет строгое соблюдения принятой периодичности оценки и доведение этой информации до всех сотрудников. Кроме того, персонал должен получать информацию о результатах проведения оценок. Значимым компонентом мотивации является интерес сотрудников к мнению начальства об их работе. Согласно исследованиям, многие сотрудники испытывают такой интерес, однако далеко не всегда менеджеры компании удовлетворяют его, даже если процедуры оценки проводятся регулярно.

Ещё одна важная функция оценки - её влияние на дальнейшую деятельность сотрудников. По современным представлениям, оценка персонала должна лишь на четверть быть обращена в прошлое, и на три четверти – на будущую деятельность сотрудников и возможности её улучшения. Верная реализация такового подхода оказывает существенное влияние на мотивацию, поскольку сотрудники понимают, что именно может быть изменено в их деятельности с целью достижения больших результатов. Кроме того, необходимо обеспечить взаимосвязь между процедурами оценки. Если требования меняются от раза к разу, проведение оценки персонала намного менее эффективно. Чтобы создать такую взаимосвязь, вопросники и оценивающие интервью часто включают в себя вопросы, отсылающие к предыдущим процедурам оценки.

Получить необходимые навыки менеджера по персоналу вполне реально, если пройти специализированное обучение в учебном центре Новая Карьера. Все ньюансы на сайте www.cpokar.ru